Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Bloei & Kracht Coaching en Training
Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
Definities
Coach: de professional die coaching, begeleiding en/of (personal) training aanbiedt onder de naam Bloei & Kracht Coaching en Training.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de coach.
Coachovereenkomst: de schriftelijke overeenkomst (waaronder e-mail, WhatsApp of digitaal akkoord) waarin afspraken tussen coach en cliënt zijn vastgelegd.
Sessie: een individuele afspraak voor coaching, begeleiding of personal training.
Traject: een reeks vooraf overeengekomen sessies, eventueel inclusief personal training.
Artikel 1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Bloei & Kracht Coaching en Training, waaronder kennismaking, coaching, begeleiding, personal training. Dit betreft zowel losse afspraken als trajecten. Door het maken van een afspraak of het aangaan van een coachovereenkomst gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2. Mijn dienstverlening
Coaching is begeleiding bij persoonlijke en professionele ontwikkeling. Het is bedoeld als ondersteuning en is geen therapie, geen medische of psychologische behandeling en geen vervanging daarvan. De coach heeft een inspanningsverplichting, maar geen resultaatsverplichting: zij zet haar kennis, ervaring en aandacht volledig in, maar kan geen specifieke uitkomst garanderen. Het resultaat hangt mede af van de inzet van de cliënt.
Wanneer tijdens het traject blijkt dat de hulpvraag van de cliënt buiten het domein van coaching valt, bespreekt de coach dit open met de cliënt en verwijst zij waar passend door naar bijvoorbeeld huisarts, psycholoog of andere professional.
De coach werkt uitsluitend met volwassenen.
Artikel 3. Afspraken en deelname
Een overeenkomst ontstaat zodra de cliënt een afspraak maakt, een aanbod accepteert of een traject of sessie schriftelijk bevestigt (waaronder WhatsApp of e-mail). Het kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kosteloos.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor:
de informatie die hij/zij met mij deelt
de keuzes die hij/zij maakt
het eigen proces en de uitvoering van acties
het op tijd aanwezig zijn bij een afspraak
Artikel 4. Tarieven en betaling
De actuele tarieven worden vooraf gedeeld en vastgelegd in de coachovereenkomst. Tarieven voor particulieren zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De cliënt ontvangt voorafgaand aan het traject een factuur, tenzij anders afgesproken. Betaling in termijnen is mogelijk wanneer dit schriftelijk is afgesproken.
De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
Bij het uitblijven van betaling mag de coach de dienstverlening tijdelijk uitstellen of pauzeren totdat de betaling is ontvangen.
Artikel 5. Verzetten of annuleren
Ben je verhinderd of ziek en kun je niet komen? Laat dit dan op tijd weten.
Een sessie annuleren of verzetten kan kosteloos tot 48 uur van tevoren.
Bij annulering binnen 48 uur, of niet op komen dagen, vervalt de sessie en wordt deze volledig in rekening gebracht of van het traject afgeschreven.
Als de coach zelf door overmacht een afspraak moet verzetten, informeert hij/zij de cliënt zo snel mogelijk. De sessie wordt dan kosteloos verplaatst. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, familieomstandigheden, technische storingen of andere omstandigheden buiten redelijke invloed van de coach.
Artikel 6. Tussentijdse beëindiging
De sessies van een traject worden in overleg gepland. De cliënt kan het traject tussentijds schriftelijk beëindigen. In dat geval worden de genoten sessies in rekening gebracht tegen het losse-sessietarief, vermeerderd met eventuele reeds gemaakte kosten. Het resterende bedrag wordt terugbetaald.
Artikel 7. Vertrouwelijkheid
Vertrouwen is de basis van coaching. De coach behandelt daarom alle informatie van de cliënt volledig vertrouwelijk, tenzij zij wettelijk verplicht is informatie te delen of wanneer sprake is van een ernstig of direct gevaar voor de cliënt of anderen. De coach werkt volgens de International Ethische Code (IEC) van de NOBCO/EMCC.
Artikel 8. Resultaten en eigen verantwoordelijkheid
De coach heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Zij werkt zorgvuldig en met aandacht. De coach kan geen specifiek resultaat garanderen. Het effect van coaching verschilt per persoon en is mede afhankelijk van de inzet van de cliënt.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt naar aanleiding van het traject, en voor het tijdig delen van informatie die relevant is voor de begeleiding (zoals lopende behandelingen of medische omstandigheden).
Artikel 9. Aansprakelijkheid
De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit beslissingen die de cliënt zelf heeft genomen. Eventuele aansprakelijkheid van de coach is beperkt tot het bedrag dat de cliënt voor het betreffende traject of de betreffende sessie heeft betaald.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van de wet niet beperkt kan worden (zoals opzet of bewuste roekeloosheid). De client blijft zelf verantwoordelijk voor het maken en uitvoeren van keuzes die voortvloeien uit het coachtraject.
Personal training en fysieke risico’s
Bij trajecten waarin personal training is inbegrepen, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor het juist uitvoeren van de oefeningen en het tijdig melden van fysieke klachten op medische beperkingen. De coach is niet aansprakelijk voor blessures of lichamelijke schade die ontstaan door het uitvoeren van oefeningen, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
Alle door de coach ontwikkelde materialen, teksten, oefeningen, werkvormen en opdrachten blijven eigendom van Bloei & Kracht Coaching en Training en zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de cliënt. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren, vermenigvuldigen, verspreiden, delen of verkopen.
Materialen van derden
Wanneer de coach oefeningen, werkvormen of materialen van derden gebruikt, blijven de intellectuele eigendomsrechten bij de oorspronkelijke maker. De cliënt mag deze materialen niet verder verspreiden of commercieel gebruiken.
Artikel 11. Klachten
Bij ontevredenheid wordt de cliënt verzocht dit zo snel mogelijk te bespreken met de coach. Zij bespreken het en kijken samen naar een passende oplossing. Komen coach en cliënt er samen niet uit, dan kan de cliënt gebruikmaken van het klachtenreglement van de beroepsorganisatie waarbij de coach is aangesloten.
Artikel 12. Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Partijen spannen zich eerst in om een geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op de rechter.
Artikel 13. Vindplaats en wijziging
Deze voorwaarden zijn geplaatst op www.bloeienkracht.nl. Van toepassing is steeds de versie zoals die geldt ten tijde van het tot stand komen van de coachovereenkomst.